Estadounidenses pierden confianza en la capacidad de los cruceros para manejar emergencias

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Estadounidenses pierden confianza en la capacidad de los cruceros para manejar emergencias
Jue 15 de marzo de 2018

Segú el estudio Allianz Global Assistance Wave Season Survey, los viajeros subestiman el costo de la evacuación de ambulancias aéreas y tienen preocupaciones de seguridad al desembarcar


Una nueva encuesta  del proveedor de seguros de viaje Allianz Global Assistance, revela que la mayoría de los estadounidenses (55.5 por ciento) no cree que los cruceros estén equipados para manejar emergencias médicas graves. Este es un cambio significativo (15% de diferencia) con respecto a los resultados del año pasado, que encontraron que el 60 por ciento (59.2 por ciento) de los estadounidenses creía que los cruceros podían manejar emergencias médicas. La encuesta se realizó durante la temporada alta, de enero a marzo, cuando las líneas de cruceros y las agencias de viajes reservan un gran número de cabinas de cruceros.

Cuando se les preguntó su estimación del costo de una evacuación en ambulancia aérea desde Estados Unidos a México o el Caribe, una cuarta parte de los encuestados (25.7%) subestimó drásticamente el costo de $ 0 a $ 10,000. Otra cuarta parte de los encuestados estimó correctamente que el costo estaría entre $ 10,001 y $ 20,000.

"Mientras los cruceros se han convertido en una opción de vacaciones cada vez más popular entre los estadounidenses, los consumidores desconfían de la capacidad de las líneas de cruceros de atenderlas durante una emergencia médica", dijo Daniel Durazo, director de comunicaciones de Allianz Global Assistance USA. "Nuestra encuesta de la temporada de olas muestra que los cruceros se han vuelto más sofisticados y entienden que la mayoría de los buques desembarcarán pasajeros gravemente enfermos o heridos en el puerto más cercano, independientemente de si las instalaciones médicas más cercanas pueden proporcionar un nivel adecuado de atención. seguro de viaje en el caso de que tengan que ser evacuados médicamente a una instalación que esté debidamente equipada para tratarlos ".

Entre otros hallazgos, el 38% de los consumidores encuestados pensaba que el seguro de viaje es más importante cuando reserva un crucero que para otros tipos de viajes.

La encuesta también encontró que más de dos tercios de los encuestados (68.2 por ciento) preferirían pasar la mayor parte del tiempo explorando su destino en lugar de permanecer a bordo del crucero, un ligero aumento respecto del año pasado (65.6 por ciento). Sin embargo, las preocupaciones de seguridad con el destino seguían siendo la razón principal (35.7 por ciento) los cruceros dudarían en desembarcar en el puerto. Otras razones incluyen desinterés en el destino (18.4 por ciento), miedo a no regresar a tiempo a la nave (14.1 por ciento), haber visitado previamente el destino (11.4 por ciento), aprovechando la comida y bebidas a bordo ( 9.7 por ciento), sin haber reservado previamente una actividad fuera del tablero (7 por ciento) y la falta de conectividad a Internet / móvil (3.7 por ciento).

La encuesta de la temporada de olas de Allianz también analizó tendencias como los cruceros temáticos, descubriendo que más de una cuarta parte de los encuestados (31.5 por ciento) no estaban interesados ​​en la comida, la cultura popular o los cruceros con temas de música. Menos encuestados están interesados ​​en los cruceros de aventura o expedición a lugares como Alaska en destinos de playa soleados en comparación con el año pasado (43.8 por ciento, por debajo del 48.9 por ciento).

Casi tres cuartas partes (74.2 por ciento) de los encuestados expresaron interés en cruceros fluviales por cruceros oceánicos gracias a rutas más panorámicas (21.5 por ciento), falta de olas (13.5 por ciento), desembarco más fácil (13.4 por ciento), tamaños de barcos más pequeños (12.2 por ciento) , excursiones en tierra incluidas en el precio (9.8 por ciento) y oportunidades de socialización (3.8 por ciento). Solo el 25.8 por ciento compartió que a pesar de los atributos únicos de un crucero fluvial, aún preferirían cruzar el océano.

* Metodología: esta encuesta de 10 preguntas se administró a la población de Internet de EE. UU. Desde el 23 de febrero de 2018 hasta el 25 de febrero de 2018, recibiendo 1.554 respuestas. La metodología se explica aquí y a continuación se incluye una instantánea de los resultados de la encuesta:

1. Si se enfermara en un crucero, ¿cree que la línea de cruceros estaría equipada para manejar emergencias médicas graves?

44.5% - Sí, creo que las líneas de cruceros están equipadas
55.5% - No, no creo que las líneas de cruceros estén equipadas

2. Si un crucero fuera a desembarcar en México o el Caribe debido a un problema médico grave, ¿qué crees que te costaría volar a los EE. UU. A través de una ambulancia aérea?

25.7% - $ 0 - $ 10,000
26.1% - $ 10,001- $ 20,000
17.1% - $ 20,001- $ 30,000
9.0% - $ 30,001- $ 40,000
4.8% - $ 40,001- $ 50,000
17.3% - $ 50,001 o más

3. ¿Crees que es más o menos importante comprar un seguro de viaje antes de un crucero versus cualquier otro tipo de viaje?

38.8% - Creo que es más importante
14.0% - Creo que es menos importante
47.2% - Creo que la importancia es igual

4. Si tomara un crucero a cualquier lugar, ¿en qué medida preferiría quedarse en el barco antes de bajar del barco para explorar los destinos?

5.5% - Todo el tiempo en el barco
26.4% - Mayoría en el barco con algún tiempo de destino
37.7% - Mayoría en el destino con un poco de tiempo de envío
30.5% - Todo el tiempo explorando el destino

5. Al tomar un crucero, ¿cuál sería su principal razón para no querer desembarcar en los puertos para explorar los destinos?

35.7% - Preocupaciones de seguridad con el destino
18.4% - Desinterés en el destino
14.1% - Miedo a no regresar al barco a tiempo
11.4% - Habiendo visitado el destino previamente
9.7% - Alimentos / bebidas incluidas en el barco
7.0% - No haber reservado previamente una actividad fuera del tablero
3.7% - Falta de conexión a Internet / móvil

6. ¿Estaría más o menos interesado en tomar un crucero si fuera temático (por ejemplo: cruceros de música, cruceros de comida, cruceros de cultura pop como Black Panther / La La Land / Jurassic Park)?

16.4% - Más interesado
31.5% - Menos interesado
52.1% - Sin cambios

7. ¿Qué atributo de un crucero por el río lo haría preferir tomar un crucero por el río en un crucero por el océano?

21.5% - Es más pintoresco / Puedes ver la línea de costa
13.5% - Sin olas
13.4% - Más fácil de desembarcar / En tierra todos los días
12.2% - Naves más pequeñas
9.8% - Excursiones en tierra incluidas en el precio
3.8% - Más oportunidades de socialización
25.8% - Ninguno, prefiero el crucero por el océano

8. ¿Estaría usted más interesado en realizar un crucero de aventura o expedición a destinos como Alaska frente a destinos de playa soleados como el Caribe?

43.8% - Más interesado en aventura o expedición
56.2% - Más interesado en la playa soleada

9. Si tomara un crucero, ¿con cuántos días de anticipación llegaría a la ciudad de salida de su crucero?

20.7% - 0, llegaría el mismo día
40.2% - 1
15.2% - 2
7.4% - 3
3.5% - 4
2.3% - 5
10.6% - 6 o más

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