El turismo de nieve y montaña se enfrenta al reto de adaptarse al cambio

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El turismo de nieve y montaña se enfrenta al reto de adaptarse al cambio
Mar 27 de marzo de 2018

El 10 ° Congreso Mundial de Nieve y Turismo de Montaña destacó la necesidad de adaptar el alojamiento turístico a las expectativas de los clientes actuales y de aumentar la calidad de la experiencia del viajero


El 10º Congreso Mundial de Turismo de Nieve y Montaña (Andorra, 21-23 de marzo de 2018) destacó la necesidad de adaptar el alojamiento turístico a las expectativas de los clientes actuales y aumentar la calidad de la experiencia del viajero, identificando la gestión del conocimiento y la cultura hotelera como claves tener éxito.

Organizado conjuntamente por las siete comunas del Principado, el Gobierno de Andorra y la Organización Mundial del Turismo (OMT), este Congreso constituye un foro permanente para el debate sobre el desarrollo y la sostenibilidad del turismo en las zonas de montaña.

Más de 400 participantes asistieron a la décima edición del Congreso, incluidos una treintena de oradores de más de 16 países y expertos de España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Japón, el Reino Unido y Suiza, entre muchos otros.

Al cierre del Congreso, el Secretario General de la OMT, Zurab Pololikashvili, destacó la importancia de que los destinos de montaña no solo respondan a las cambiantes demandas de los viajeros, sino también abarquen áreas que van desde "la necesidad de construir infraestructura y alojamientos sostenibles, calidad capacitación profesional, así como combatir la estacionalidad y optimizar los recursos ".

Como conclusión de las discusiones durante tres días, los expertos destacaron los aspectos que deberían marcar la hoja de ruta a seguir para este segmento del turismo internacional:

El sector turístico salió de la crisis alcanzando un número récord de turistas y de alojamiento de alojamiento turístico y está dando los pasos necesarios para atender a un perfil de cliente cada vez más exigente y con más experiencia.
La digitalización y la globalización han creado turistas con hábitos y expectativas muy diferentes a las de los visitantes tradicionales, lo que exige que los productos se adapten a las expectativas cambiantes del lado de la demanda.
Ciertos aspectos del lado de la oferta deben seguir mejorando, teniendo en cuenta que la calidad de la experiencia del visitante debe ser el eje central de esta evolución.
Poder ofrecer hoteles, pistas de esquí e instalaciones turísticas que satisfagan a los turistas es solo uno de los aspectos que garantizan el éxito de un destino de montaña. Pero hay otros factores involucrados, como la gestión del conocimiento, la calidad de los servicios y la cultura de la hospitalidad.
La formación universitaria y las experiencias son aplicables a la actividad turística, y en este sentido, los estudios de observación e investigación en los destinos de montaña han ayudado a desarrollar entornos sostenibles.
Las nuevas plataformas digitales deben ofrecer seguridad y confianza para los propietarios e invitados. En el área de regulación de alojamiento, Andorra presentó su nueva legislación y destacó sus cinco objetivos: responder a nuevos comportamientos de clientes, mejorar la equidad entre grupos de alojamientos, reducir operaciones sin licencia y facilitar la regulación de alojamientos ilegales, y mejorar la calidad y seguridad de los visitantes . Además, Andorra ha introducido la reputación en línea por primera vez como un nuevo criterio para la clasificación de alojamiento.

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