Tres tendencias tecnológicas que definirán el futuro de los viajes

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Tres tendencias tecnológicas que definirán el futuro de los viajes
Mar 03 de abril de 2018

Sabre Labs 2018 Emerging Technology Report examina los roles de automatización, autenticidad y blockchain


Sabre Corporation, el proveedor líder de tecnología para la industria de viajes mundial, ha lanzado Sabre Labs 2018 Emerging Technology Report, su último pronóstico tecnológico centrado en tecnologías en evolución y tendencias que afectarán los viajes durante la próxima década. El informe de 2018 evalúa la automatización, la autenticidad y la cadena de bloques como tres áreas principales para su consideración.
"Cada vez más personas entienden que el negocio de los viajes es realmente un negocio tecnológico", dijo Philip Likens, director de Sabre Labs. "Incluso el viaje más simple genera enormes cantidades de datos. Recolectar, indexar y comprender esos datos y cómo aplicamos esa comprensión para mejorar la experiencia de cada viajero es lo que impulsará la innovación real en todo el ecosistema de viajes. Ya sea la IA o el aprendizaje automático. para automatizar y optimizar tareas, la capacidad contra-intuitiva para entregar experiencias auténticas digitalmente, o usando nuevos protocolos (tales como libros distribuidos) para que un viajero pueda dirigirse al aeropuerto y dejar su billetera y su identificación en casa - a propósito - tecnología va para remodelar la experiencia de viaje ".

El informe ofrece un análisis exhaustivo de las tres áreas principales que Sabre Labs cree que tendrán el impacto más significativo en la industria:

Automatización
La automatización no es una idea nueva. Sin embargo, los avances en A.I. y el aprendizaje automático ofrecen la posibilidad de cambios escalonados en la forma en que se nos puede servir en nuestro entorno digital. La conciencia y la capacidad cognitiva de las máquinas sugieren una gran variedad de oportunidades para aquellos que trabajan en el espacio de viajes para reconsiderar por completo cuándo y qué vender, cómo personal y operar sus negocios, y cómo anticipar y superar las necesidades de sus propios clientes.

Autenticidad
En nuestra era actual, la confianza es escasa, por lo que la autenticidad y las experiencias auténticas son más valiosas que nunca. Al mismo tiempo, las empresas necesitan cada vez más tecnología y digitalización para interactuar con sus clientes a gran escala. Pero, ¿está la tecnología en tensión con la autenticidad? ¿Es digital el enemigo de lo real? ¿Y cómo podemos conciliar realidades aumentadas y virtuales con autenticidad? Examinamos y descomprimimos estos complejos problemas.

Blockchain
La enorme volatilidad en el precio de las criptomonedas ha estado dominando los titulares pero sirve para eclipsar el valor en la tecnología blockchain subyacente. Puede ser difícil separar la criptografía del potencial real de la tecnología de contabilidad distribuida, que permite transacciones seguras e "infundadas". Pero hay una gran promesa para blockchain en lo que respecta a los viajes, y una de las más importantes es la siguiente: imagine que se va de gira por el mundo sin tener que llevar su pasaporte o billetera.

Concluyó Likens: "Los viajeros de mañana tienen un conjunto de expectativas alimentadas por acceso ubicuo a la información, experiencias transaccionales fluidas y ofertas cada vez más personalizadas. Hay una gran oportunidad para que las empresas comiencen a pensar cómo su marca puede ser lo suficientemente ágil para interactuar significativamente con los viajeros del mañana Este informe explora cómo la tecnología puede mediar y mejorar estas interacciones y, en última instancia, hacer que el viaje sea mejor para todos ".

 

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